Źle wykonana usługa. Jeśłi usługa została wykonana wadliwie, możemy złożyć reklamację. Montaż mebli kuchennych, położenie płytek, wymiana okien czy drzwi, prace remontowe mogą stać się pasmem kłopotów i rozczarowań. Nawet jeśli wybierzemy bardzo dobrą ekipę fachowców, to wady w montażu albo usterki techniczne mogą nasDodano 28 kwietnia 2020 Oferta handlowa – jak ją napisać, gotowy wzór i wskazówki / 5 (29) Komu potrzebna jest oferta handlowa? Każdemu, kto chce w jakiś sposób przekonać potencjalnych kupujących i zamienić ich w płacących Klientów. Jak taką ofertę stworzyć? O tym właśnie jest ten artykuł! Nie ma co się oszukiwać! Na rynku jest tyle firm i tyle produktów, że większości sprzedających trudno jest się przebić i wyróżnić. Oferty mogą być różne. Najprostsza oferta handlowa to półka w sklepie, na której leżą produkty, o których możesz poczytać na opakowaniu, porównując je w ten sposób między sobą. Na półce jest też etykieta z ceną. Może być też wielostronnicowa oferta w formie pliku pdf. Z obszernymi opisami, tabelkami, wyliczeniami, specyfikacją poszczególnych składowych, harmonogramem i oczywiście z cenami. Ale praktycznie każda z tych ofert składa się z takich samych elementów. I o nich sobie zaraz opowiemy. Oferta handlowa – jak ją napisać Na początek pokażę Ci jak napisać ofertę handlową, a właściwie to pokażę Ci, jak tworzę swoje oferty. Czy one są skuteczne? Odpowiem tak: może nie są idealne, ale są wystarczająco skuteczne, by moja firma mogła działać na rynku bez większych problemów, nieprzerwanie od 10 lat. I na tyle skuteczne, by zapewnić całkiem niezłe bytowanie. Pokażę Ci wszystko na przykładowych ofertach. Na początek kilka ważnych założeń, które zawsze stosuję. 1: Prosty język To podstawa. Klient musi zrozumieć ofertę Co z tego, że napiszę najlepszą ofertę, skoro pełno będzie w niej słów i nazw, które tylko ja rozumiem. I tak na przykład, w ofercie stworzenia strony internetowej, mógłbym na prawo i lewo wymieniać takie słowa i skróty jak: CMS, PHP, hosting, API, MySQL itd. Albo gdybym był producentem mebli gastronomicznych to ciągle używałbym skrótów takich jak AISI 304, GN, R290 itd. Pewnie wśród moich Klientów byłyby garstka osób, które te skróty rozumieją w 100 procentach. Ale zdecydowana większość snułaby domysły albo wręcz się wystraszyła. Dlatego mogę w ofercie handlowej dokładnie wszystko wyjaśnić. A wręcz powiedzieć, co Klient z tego ma. Spójrz na poniższy przykład. Jest tu tajemnicza nazwa R290 ale od razu wyjaśnione zostało, że to ekologiczny czynnik chłodniczy (używany w produkcji gastronomicznych szaf chłodniczych), którego używamy zamiast popularnego, nieprzyjaznego środowisku freonu. A dodatkowo jest powiedziane, co jeszcze ma z tego Klient: oszczędność energii i mniejszy hałas. I kolejny przykład. Jest niezrozumiały skrót CMS i od razu wyjaśnienie, że to system, który umożliwia samodzielną edycję swojej strony internetowej. 2: Ograniczony czas oferty handlowej W ofertach na swoje kursy, często stosuję liczniki, które odliczają czas do momentu kiedy jest jeszcze możliwość zapisu na dany kurs. Czy to działa? Pewnie! Może o tym świadczyć chociażby fakt, że ostatniego dnia ważności oferty zawsze najwięcej osób dokonuje zakupu. I jest to nawet 50% wszystkich transakcji. Na przykład jeśli oferta jest ważna przez tydzień i przez cały ten tydzień zakupu dokona 200 osób to 100 osób dokonuje zakupu właśnie ostatniego dnia. Oferta handlowa często też zawiera zapis, że jest ważna do określonego dnia. To nie tylko czynnik który wpływa na psychologię Klienta i sprawia, że kupujący chce kupić produkt zanim skończy się czas. To jest też ważne dla sprzedawcy. Załóżmy, że prowadzisz firmę budowlaną i wyceniasz usługę wraz z materiałami. I tak np. przedstawiasz ofertę za budowę stanu otwartego domu na kwotę 50 tys. zł (wraz z materiałami). Ale Twoja oferta nie ma terminu ważności. Co zrobisz, jeśli Klient się zdecyduje na Twoją usługę, ale w międzyczasie cena materiałów budowlanych wzrośnie o 50%? Wtedy tracisz. Spójrz na kolejny przykład z oferty sprzętu gastronomicznego. Tu już na samym wstępie, w tytule katalogu zaznaczono, że jest on ważny tylko na lata 2019-20. A dodatkowo, w szczegółowych informacjach wewnątrz oferty, opisano dokładnie termin ważności tejże oferty (screen poniżej). Spójrz też na przykład sklepów internetowych. Zawsze jest tam podane jak długo trzeba czekać na wysyłkę. To jest informacja, której w sklepie poszukuje niemal każdy Klient. Bo czas jest dla nas bardzo ważny. Tak samo ważne jest podanie w ofercie czasu realizacji usługi lub dostawy zamówionego towaru. I jeszcze jedna uwaga odnośnie ważności i terminów. Sprzedając produkty z określoną datą ważności (np. żywność) warto zaznaczyć jak długi jest ten termin. Ale też w momencie wyprzedaży produktów z kończącym się terminem, należy o tym wspomnieć. 3: Potrzeby Klienta (widoczne i skryte) Pokazałem Ci już powyżej przykład czynnika chłodniczego. Wróćmy do tego. Klient, który prowadzi restaurację potrzebuje urządzenia chłodniczego, w którym będzie mógł przechowywać produkty. Takiej lodówki :) No dobra, ale to ten widoczny jego problem. Szukajmy dalej (ukrytych potrzeb), bo mamy w gastronomii kilka rodzajów takich urządzeń chłodniczych. Możemy naszemu Klientowi sprzedać 2-metrową szafę chłodniczą (czyli taką gastronomiczną lodówkę). Tylko co z tego, jeśli on sobie tą szafę wstawi i tym samym w kuchni zabierze miejsce, gdzie mógłby przygotowywać potrawy. I tu przychodzi rozwiązanie ukrytej potrzeby, czyli stół chłodniczy. Tym sposobem, Klient otrzymuje blat roboczy, na którym może przygotowywać potrawy, a pod ręką, pod tym blatem, w „podblatowej lodówce” ma produkty, które do przygotowanie tychże potraw są niezbędne. Spójrz tylko na fragment oferty i porównanie dwóch rodzajów „lodówek”. W różnych artykułach wspominałem o wykorzystywaniu wariantów oferty. Bo wtedy Klient nie zastanowi się czy kupić lodówkę, czy nie, ale który jej wariant wybrać. Więc opcja „nie kupuję” ma wtedy mniejsze prawdopodobieństwo. Taki cennik w formie wariantów często posiadają różnego rodzaju aplikacje internetowe (screen powyżej). I dokładnie tak samo może być w Twojej ofercie – dotyczy ona produktu głównego, ale pokazujesz też inne alternatywy, które masz w ofercie. I to na tej podstawie drążysz różne ukryte potrzeby Klienta, pomagając mu jednocześnie dokonać wyboru. Uwaga: to mogą (ale nie muszą) być alternatywy korzystne i niekorzystne dla Klienta. Dlaczego korzystne? To wiadomo – przykład naszej szafy i stołu chłodniczego. A dlaczego niekorzystne? Klient i tak zanim coś kupi to robi rozeznanie. Ty możesz je zrobić za niego. Klient będzie miał czarno na białym wszystkie za i przeciw. Powiem Ci, że robię tak w niektórych swoich ofertach i bardzo się to sprawdza. Spójrz jeszcze na jeden przykład. Na półkach w marketach obok siebie też masz produkty podobne do siebie. Dzięki temu możesz je łatwo porównać: makaron spaghetti czy penne (zależy od potrzeby – jaką potrawę przygotowujesz) makaron firmy A, czy firmy B (kogo bardziej lubisz lub komu bardziej ufasz) makaron z jaj kurzych czy z jaj w proszku (zdrowe odżywianie) itd. Oferta handlowa – wzór Wypracujmy sobie teraz pewien wzór oferty handlowej. Nie dam Ci tu jakiegoś wzoru do pobrania w wordzie albo w pdf. Dlaczego? Bo taki gotowiec mógłby pomóc pewnie tylko kilku procentom osób. A kiedy nie dam Ci gotowego wzoru to bardziej świadomie stworzysz go samodzielnie z kolejnych elementów, które za chwilę sobie omówimy. 1: Nagłówek oferty Sprawa jest prosta, ale często sprowadza się do samego słowa „oferta”. Napisz bardzo krótko, czego ta oferta dotyczy. Spójrz na przykład z obrazka poniżej. 2: Nazwa sprzedawcy Czyli tak naprawdę nazwa Twojej firmy oraz wszystkie niezbędne informacje, takie jak adres, numer telefonu, email, osoba odpowiedzialna (z którą można się skontaktować) za przygotowanie oferty. Możesz też wstawić numer NIP i KRS, by łatwo można było Cię sprawdzić oraz swoje logo. Pokaż, że nie jesteś firmą "krzak". 3: Dane potencjalnego Klienta Ten element nie znajdzie się w każdej ofercie (np. katalogu, ogólnej reklamie na FB, ogólnej ofercie na Twojej stronie www itd.). Dobrze sprawdza się tu wstawienie logo firmy, do której kierujesz ofertę. Wygląd wtedy na to, że poświęcasz czas na jej przygotowanie i odbiór jest lepszy. Sprawdziłem to na własnej skórze :) 4: Spis treści Ale tylko w obszernych ofertach, po to by łatwo było się w nich odnaleźć. Spis treści warto też umieścić w ogólnych katalogach, które zawierają ofertę wszystkich produktów. 5: Informacje o Twojej firmie Czyli dlaczego Klient ma wybrać właśnie Ciebie. To może być krótki opis firmy i tego czym się zajmuje (up selling i cross selling), jej misja, zakres działalności, zdobyte nagrody, korzyści ze współpracy, logotypy Klientów (oraz ich opinie lub referencje), z którymi pracowaliśmy ale też zdjęcia z realizacji czy też opisy wcześniej zrealizowanych dostaw (np. w postaci galerii zdjęć), czyli tzw. case studies lub portfolio. 6: Oferta i ceny Inaczej będzie to wyglądało w przypadku usług, a inaczej w przypadku produktów. Spójrzmy najpierw na usługi. Warto tu wyodrębnić poszczególne jej składowe i wypisać ceny tychże składowych. A na końcu, w podsumowaniu, kwota całościowa. Spójrz na powyższy przykład. Najpierw została podana cena za stworzenie podstawowej wersji strony www, a następnie dodatkowe elementy składowe i podsumowanie. Zauważ, że przy niektórych elementach składowych zaznaczono, że jest to opłata roczna i że pierwszy rok jest gratisowy. Tutaj podano też ceny netto. Sprzedając w segmencie B2B (czyli firma sprzedaje firmie), zazwyczaj podajemy ceny netto (czyli bez VAT). A sprzedając coś w sklepie (np. spożywczym), zawsze podajemy ceny brutto, czyli z VAT-em. Należy tu także podać także miary (np. ważność na rok, 1kg, 100 ml itd.) i ilości (jak w koszyku w sklepie internetowym) oraz czy jest to opakowanie zbiorcze - np. opakowanie mleka składa się z 12 litrowych kartoników, które można zakupić pojedynczo (jeśli sprzedajesz jako sklep detaliczny) lub tylko w całej paczce 12 sztuk (jeśli sprzedajesz jako hurtownia) albo tylko w formie całej palety. W przypadku sprzedaży produktów, poza ceną, podaj też specyfikację tychże produktów, np. w formie tabelki. Możesz po prostu potencjalnemu Klientowi odpisać na maila, że stół chłodniczy kosztuje 5000 zł, ale kiedy opowiesz mu o szczegółach, pokażesz w jakich rozmiarach dostępny jest ten stół i podasz inne szczegóły to wyjdziesz na tym lepiej. Nie zawsze da się to łatwo zrobić (np. wycena konsultacji) albo można przegiąć w drugą stronę i podać zbyt dużo szczegółów, co dla Klienta będzie przytłaczające. Spójrz też na wycenę usługi przygotowania przyjęcia weselnego. Jako restaurator możesz parze młodej podać ogólną kwotę, np. 25 tys. złotych. Tylko, że nie będą wiedzieli, co w tej kwocie się znajduje i trudno będzie tą ofertę porównać (na Twoją korzyść) z ofertą innych restauracji. Dużo lepiej jest tą kwotę przedstawić w szczegółach np.: przygotowanie dań dla 100 osób: 15000 zł (100 osób x 150 zł) oprawa muzyczna: 3000 zł fajerwerki: 5000 zł animatorka dla dzieci + atrakcje: 1000 zł dekoracja: 1000 zł Wtedy Klienci od razu widzą, co składa się na ostateczną kwotę i decydują, że mają własną dekoratorkę, fajerwerków w ogóle nie chcą, a dzieci na przyjęciu nie będzie. Wtedy kwota robi się już inna. I odbiór Klienta też jest inny. Pierwsza cena młodym nie pasowała, ale dzięki temu, że dowiedzieli się skąd się wzięła, odbiór staje się zupełnie inny. 7: Koszty dodatkowe Generalnie wszystkie koszty powinny zostać ujęte w wycenie. I tak np. jeśli kosztem dodatkowym jest koszt dostawy towaru (np. kurier ze sklepu internetowego) to one też powinny być uwzględnione w wycenie. Za to w kosztach dodatkowych można uwzględnić kary, np. za zerwanie umowy, za opóźnienia, za błędy w realizacji itd. A jeśli sprzedajesz produkty i do ich działania potrzebne są bateria, których nie ma w zestawie, który sprzedajesz – napisz o tym. 8: Dostawa i terminy Napisz dokładnie, kiedy Klient otrzyma kupiony / zamówiony towar. Napisz ile czasu zajmie realizacja usługi lub jej konkretne etapy. Koniecznie podaj też wspomniany wcześniej termin ważności oferty. To może być tydzień, a mogą być też 3 miesiące albo rok. Wszystko po to, by uniknąć sytuacji, kiedy Klient przyjdzie za 3 lata i poprosi o realizację w tej cenie, podczas gdy w ciągu tych 3 lat wszystko podrożało. 9: Płatności To też jest coś, co powinno znaleźć się w każdej ofercie i umowie. Wiadomo, że jak idziesz do sklepu to płacisz od razu. Kupując w sklepie internetowym też w koszyku widzisz wyodrębnioną informację o sposobach płatności. To samo zrób u siebie. Rozwiązań jest tutaj mnóstwo: płatność z góry, płatność w dniu odbioru, płatność w ratach, płatność po realizacji kolejnych etapów, płatność 7, 14, 30, 90... dni po dacie wystawienia faktury. Możesz też mieszać te wszystkie rozwiązania. Np. połowa teraz (przy złożeniu zamówienia), a połowa po zrealizowaniu umowy. Warto tu też wspomnieć o odsetkach za opóźnione płatności oraz udzieleniu rabatu za to, kiedy Ty spóźnisz się z realizacją. Czasami w sklepach internetowych mamy doliczaną opłatę (prowizję) za to, że chcemy zapłacić kartą lub przelewem online. O tym też trzeba poinformować wcześniej Klienta. Podaj ile procent wynosi taka prowizja. 10: Informacje dodatkowe Mówi się o tym, że umowy i oferty powinny być zawsze przygotowane na najgorszy możliwy scenariusz. W ciągu prowadzenia swojej firmy na pewno spotkały i spotkają Cię takie sytuacje, które wcześniej nie miały miejsca. Wtedy warto uwzględnić je w nowych ofertach. I do tego zazwyczaj służą podsumowania końcowe ofert, które zawierają informacje takie jak: oferta ważna jest do dnia x lub do wyczerpania zapasów (bo co zrobisz, jeśli dzień x jeszcze nie nastąpił, a Twój magazyn jest pusty), długość trwania i zakres ewentualnych gwarancji, innych nieprzewidzianych, ale mogących się zdarzyć sytuacji. 11: Wezwanie do akcji (CTA) To jest taki element, którego w tradycyjnych, papierowych ofertach bardzo często brakuje. Po prostu oferta się kończy i tyle. A takie wezwanie do akcji można wykonać przynajmniej na kilka różnych sposobów. Po pierwsze po prostu podaj dane kontaktowe do siebie. To z Tobą Klient może się kontaktować, podpytać o ofertę i w końcu złożyć zamówienie. Po drugie, w ofertach PDF zdarza mi się wstawić gotowy przycisk, który prowadzi do ukrytego sklepu online. I w takim sklepie Klient od razu może zamówić gotowy produkt lub usługę i od razu za niego zapłacić. Opis produktu jest wtedy opisem tego co sprzedaję, a regulamin sklepu umową. W poniższym video pokazałem, jak możesz coś takiego zrobić. I jeszcze jedno... Kiedyś tego nie robiłem. Ale już od kilku lat zawsze na końcu oferty lub maila ofertowego zamieszczam formułkę „w razie pytań jestem do dyspozycji”. I to działa. Nawet bardzo. Oferta handlowa - przykłady Powiedzieliśmy już sobie, jakie elementy powinna mieć oferta handlowa i na co zwracać uwagę podczas jej pisania. Na pewno jednak nie omówiliśmy jeszcze wszystkich możliwych wątków, bo o tym można by napisać książkę. Na pewno czymś, co pomoże Ci w tworzeniu ofert są konkretne przykłady innych firm. Spójrzmy więc na kilka takich przykładów. Przykład 1 – oferta w PDF Najprostsza forma oferty to ta w postaci papierowej lub dokumentu elektronicznego – np. PDF. I tu nie ma magii. W takiej ofercie trzeba po prostu zawrzeć wszystkie niezbędne elementy, spośród tych, które omówiliśmy sobie powyżej. Poniżej zamieszczam link do przykładowej oferty stworzonej właśnie w ten sposób. I jest to oferta na emisję reklam w portalu internetowym. Zauważ, że zawiera ona niemal wszystkie elementy, o których była mowa powyżej. Przykład 2 – landing page Innym sposobem na przedstawienie oferty jest landing page, czyli prosta, informacyjna strona, na której znajduje się formularz kontaktu, np. prośba o wycenę lub zostaw swoje dane, a my oddzwonimy. Czasami też można złożyć zamówienie bezpośrednio z takiego landing page. Po kliknięciu w poniższy przycisk zobaczysz taki przykładowy landing page. Przykład 3 – katalog / broszura / ulotka Niespersonalizowaną ofertą są też różnego rodzaju wydruki (lub to samo w formie pdf). Może to być katalog produktów ale też zwykła ulotka. Ważne, żeby były zawarte tu wszystkie informacje, które przekonają Klienta do zakupu. A poniżej załączam przykładowy katalog z ofertą handlową. Przykład 4 – sklep detaliczny No i w końcu każdy tradycyjny sklep do którego wchodzimy prosto z ulicy. Przecież na półce też prezentuje się jego oferta. Możemy poczytać etykiety produktów, możemy je porównać między sobą (bo towary tej samej kategorii leżą na półkach obok siebie) i w końcu możemy też sprawdzić cenę. Co zrobić po złożeniu oferty handlowej? Pamiętam, jak pracując jeszcze na etacie lub też w początkach własnej firmy, wysyłałem mailem ofertę zapisaną w pdf, a później czekałem aż przyszły Klient się odezwie. Często się nie odzywał. Wpływało na to mnóstwo czynników. Ale znalazłem na to rozwiązanie. Po pierwsze, umieszczam pdf z ofertą na ukrytej stronie internetowej, która znajduje się np. pod adresem I zamiast załączać pdf w mailu, wysyłam Klientowi link do takiej podstrony, gdzie też widzi tą samą ofertę. Ale po co mi ten link? Z wielu powodów :) Ale przede wszystkim na swojej stronie internetowej mam zainstalowany piksel facebooka, a także inne kody śledzące. Dzięki temu, po wysłaniu oferty mogę po prostu zadzwonić do osoby, której ją wysłałem, ale też mogę jej wyświetlić reklamę w remarketingu na FB. Jak to zrobić? Analogicznie do przykładu, który opisałem w artykule "Ktoś wysłał zapytanie z formularza kontaktowego i zapadł się pod ziemię". Jednak podczas tworzenia grupy docelowej nie użyjemy linku do strony z podziękowaniem za kontakt tylko powyższego linku oferty... A dokładniej jego fragmentu czyli np. samego " (w ten sposób rekama dotrze do wszystkich osób, którym wysłaliśmy jakąkolwiek ofertę) lub " (w ten sposób dotrzemy do wszystkich, którym wysłaliśmy ofertę na wykonanie strony www) itd. Na takiej stronie Klient od razu może też złożyć zamówienie. Pisałem o tym powyżej (w punkcie o CTA). Niektóre systemy CRM (czyli systemy do zarządzania relacjami z Klientami) mają taką funkcjonalność wbudowaną w siebie. A nawet więcej. Analizują, na której stronie Twój Klient przestał czytać pdf z ofertą. Być może jest to strona z opisem firmy, z opisem oferty, a może ta z ceną. Dzięki temu możesz z dużym prawdopodobieństwem stwierdzić, co danemu Klientowi nie spodobało się w Twojej propozycji. Oferta handlowa na dużą skalę! Firmy możemy podzielić na pewno na takie, gdzie każdy Klient otrzymuje indywidualną, dopasowaną do siebie ofertę (np. budowa domu zgodnie z określonym projektem) i takie, gdzie oferta jest jednakowa dla każdego Klienta (np. ten sam model butów). W drugim przypadku można ułatwić sobie pracę. Ale także w tym pierwszym, większość elementów oferty się powtarza. Można więc także tu wykorzystać pewien automat i pozyskiwać takich Klientów, poświęcając na to mniejszą ilość własnego czasu. Jak to zrobić? Wystarczy zastanowić się, co robi Twój Klient zanim zgłosi się do Ciebie po ofertę. Zazwyczaj najpierw do jego głowy przychodzi pomysł lub potrzeba zakupu. Kolejny krok to poszukiwania. One zazwyczaj zaczynają się od Googla. Klient wpisuje tam przeróżne zapytania, rozpoznaje możliwości, porównuje, a następnie dopytuje o szczegóły (o Twoją konkretną ofertę handlową) lub od razu kupuje. No właśnie - ale czego szukają Twoi Klienci w internecie? Jakie dokładnie pytania wpisują w Google? Ile jest takich osób każdego miesiąca? Jako uzupełnienie powyższego tematu, nagrałem dodatkowe video pt. "Czego Twoi Klienci szukają w internecie?" W nim znajdziesz odpowiedzi na wszystkie wymienione wcześniej pytania. W nagraniu znajdziesz pomysły na to, na jakie jeszcze pytania odpowiedzieć w swojej ofercie, ale też jak jeszcze w inny sposób docierać do zupełnie nowych Klientów. Podsumowanie Na koniec zamiast takiego tradycyjnego podsumowania, jeszcze kilka spraw, które mogą sprawić, że Twoja oferta handlowa spełni swoje zadanie. Przede wszystkim ceny. Niech będą uczciwe. Ani za wysokie, ani zbyt niskie. Nie dawaj wyższej ceny, po to by Klient mógł ją negocjować. Ani zbyt niskiej, bo wtedy nie będzie chciało Ci się wykonać zlecenia i nikt nie będzie zadowolony. Zresztą, niech cała oferta będzie uczciwa. Bez lania wody i niedopowiedzeń. A ile informacji powinno znaleźć się w ofercie? Odpowiedź brzmi: w sam raz. Ani za dużo, ani za mało. To jest oczywiście trudne do zrobienia, dlatego wymaga od Ciebie dziesiątek (jeśli nie setek) przygotowanych ofert i znalezienia tego balansu. A na koniec tylko mała prośba. Jeśli artykuł Ci się podobał i jest wart uwagi, to udostępnij go proszę swoim znajomym na social mediach, wyślij mailem albo messengerem. Za wszystkie takie udostępnienia bardzo dziękuję! Przeczytaj także: Kalkulator – jak wycenić usługę, by osiągnąć oczekiwany zysk Jak obliczyć marżę w sklepie internetowym i kalkulator Jak pisać oferty, żeby kupowali - Rozmowa z Bartkiem Krawczykiem Zdjęcie: FreepikSpis treściOferta handlowa – jak ją napisać1: Prosty język2: Ograniczony czas oferty handlowej3: Potrzeby Klienta (widoczne i skryte)Oferta handlowa – wzór1: Nagłówek oferty2: Nazwa sprzedawcy3: Dane potencjalnego Klienta4: Spis treści5: Informacje o Twojej firmie6: Oferta i ceny7: Koszty dodatkowe8: Dostawa i terminy9: Płatności10: Informacje dodatkowe11: Wezwanie do akcji (CTA)Oferta handlowa - przykładyPrzykład 1 – oferta w PDFPrzykład 2 – landing pagePrzykład 3 – katalog / broszura / ulotkaPrzykład 4 – sklep detalicznyCo zrobić po złożeniu oferty handlowej?Oferta handlowa na dużą skalę!Podsumowanie Niewywiązanie się z umowy o wykonanie mebli w określonym terminie. Odpowiadając na Pana pytanie o niedotrzymanie terminu wykonania usługi, zakładam, że nie było żadnej umowy pisemnej między Państwem, która zmieniałaby w jakiś sposób ogólne postanowienia Kodeksu cywilnego. Tym samym umowa o wykonanie mebli jest umową o dzieło O zwrot zaliczki można starać się w dowolnym momencie, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze wykonana. W waszym przypadku jest to niedotrzymanie terminu wykonania usługi, jednak w przypadku gdy termin wykonania usługi jeszcze nie nastąpił, a z przyczyn finansowych klient chce zrezygnować z usługi, także ma do tego pełne prawo. Aby odstąpić od umowy, należy dostarczyć wykonawcy odstąpienie od zawartej umowy wraz z żądaniem zwrotu zaliczki w określonym terminie. Wzór takiego pisma możesz pobrać poniżej: Odstąpienie od umowy i zwrot zaliczki wzór Odstąpienie od umowy i zwrot zaliczki wzór W opisywanym przez Ciebie przypadku zastosowanie znajdzie art. 494 kc., który reguluje kwestię odstąpienia od umowy wzajemnej: Art. 494 § 1 kc: strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy, a druga strona obowiązana jest to przyjąć. Strona, która odstępuje od umowy, może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również na zasadach ogólnych naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania. Podsumowując: niezależnie od powodu niezrealizowania umowy (np. rezygnacja klienta czy niedotrzymanie terminu przez usługodawcę) zaliczka wraca na rzecz tego, kto ją wpłacił. Zwrot zaliczki jest więc czynnością standardową, bez względu na to, czy miejsce ma: odstąpienie od umowy, wypowiedzenia umowy, i rozwiązania umowy. Zatem, aby otrzymać zwrot wpłaconej zaliczki, pobierz powyższy wzór pisma, wydrukuj je i uzupełnij, a następnie dostarcz drugiej stronie.
- Щятፁ що ሣиላጳνэማι
- ልαтота ዳдуру
- ጨυш πа
- Ջодраሱօβ ιζοትիቇиጀ ዝгластፌτυ
- ዋሂоцуфθ ሉпилов
- ሐ ωνεጤав
- Зес υволоξу
ZAPYTANIE OFERTOWE – oferta cenowa na wykonanie konserwacji mebli. Zamek Książ w Wałbrzychu Spółka z o.o. z siedzibą w Wałbrzychu 58-306 przy ulicy Piastów Śląskich 1, NIP: 886-000-24-16, REGON: 890011550, KRS: 0000107734, tel. 74 / 66 43 850, fax 74/66 43 862 prosi o podanie oferty cenowej na wykonanie konserwacji mebli : 1.
Kochani, dzisiaj obiecywany post z.. szablonami! Zabieram Was w świat wzorów, dzięki, którym stworzycie magiczne dekoracje do domu lub nadacie bardzo indywidualny charakter meblowi, czy też ścianie. Głowa kipi od pomysłów? Poczekajcie, aż zobaczycie ile dobra na Was czeka! Jak wiecie, uwielbiam “dekorować” meble. Upodobałam sobie kolory i wzory,często sięgałam po tapety. Ilość prac przeze mnie wykonanych z pięknymi motywami rosła i rosła, ale ja chciałam czegoś więcej;) Z początku, myślałam, ah wejdę sobie na jakiś portal aukcyjny, zostanę zasypana mnogim wyborem i spędzę długie godziny na zamawianiu.. Ha-ha-ha (salva ironicznego śmiechu). Nic bardziej mylnego! Właściwie, na polskim rynku jest raptem kilka miejsc, gdzie można znaleźć naprawdę ciekawe szablony. Oczywiście mówię o czymś innym, niż “I love Paris”, “Home sweet home” itp. O szablonach w wielkości i wzorze, który nie tylko “nadaje się”, ale po prostu jest szałowy! Przy ostatnich realizacjach, pojawiły się zapytania: SKĄD WZÓR, skąd szablon? 3. W stylu mid century modern. Szafkę zobaczycie wkrótce:) Czas zdradzić Wam tajemnicę, skąd pochodzę owe wzory i zaprosić Was do bogatego świata, innych, które mogą się Wam bardzo spodobać:) Wchodźcie czym prędzej na stronę: Teraz przejdźmy do strony praktycznej, bo sam szablon, jeszcze Wam mebla nie udekoruje,czy też ściany. To, co będzie Wam niezbędne do wykonania ładnego wzoru, poza samym szablonem, rzecz jasna to: 1. pędzel typu gąbka także pod nazwą“pędzel do stemplowania” 2. taśma malarska, polecam najbardziej tą niebieską, droższą, ale i lepszą 3. farba, której użyjecie do zrobienia wzoru- ważne aby była gęsta, najlepiej by była to farba kredowa, ale może też być akrylowa, istotne aby nie była za rzadka;) Jeśli już jesteście gotowi, to czas zabrać się za stemplowanie:) Pamiętajcie, że powierzchnia, na której chcecie zrobić wzór, musi być bezwzględnie sucha i nawet delikatnie przetarta papierem o gradacji 150 (dla zmatowienia). Sama technika robienia wzoru, też jest ważna. Po przymocowaniu szablonu, zamoczcie pędzel-gąbkę w farbie i ruchem GÓRA-DÓŁ stemplujcie po całym szablonie. Żaden, tradycyjny ruch przesuwania od lewej do prawej, nie wchodzi w grę (więcej zobaczycie na video, na końcu postu). To drugie to kardynalny błąd. Gąbką stemplujecie całą powierzchnię szablonu- góra dół, góra dół. Kiedy już cała powierzchnia szablonu jest zastemplowana, od razu, przy mokrej jeszcze farbie, ostrożnie zdejmujecie szablon. Najlepiej ruchem do góry;) Teraz co dalej? Czy musicie czekać aż pierwszy element wyschnie? Możecie. Ale nie musicie;) Przyłóżcie szablon tak, w nowym miejscu, aby częściowo zakrywał już wykonany wzór- oczywiście dokładnie z jego liniami. Przytwierdźcie taśmę i stemplujcie dalej (dokładnie zobaczycie to na video;) Metamorfozę tej szafeczki zobaczycie za kilka dni. Jakie jeszcze wzory są dostępne na stronie ?Te i wiele, wiele, wiele, wiele, wiele… innych:) Ja jestem nimi zachwycona i nadchodzący rok ogłaszam rokiem szablonowania. Komódek, szuflad, NON STOP 😀 I oczywiście VIDEO:) Czy teraz jesteście już gotowi na szablonowe szaleństwo? Czy wiecie więcej i spróbujecie swoich sił w szablonowaniu? Mam nadzieję. ***Za pomoc w publikacji tego wpisu dziękuję
Zamawiający zamawia, a Przyjmujący zamówienie zobowiązuje się do wykonania dzieła w postaci zaprojektowania i wykonania kompletu mebli kuchennych. Specyfikacja dotycząca wymagań techniczno-ekonomicznych projektu jest określona w załączniku nr 1.Od umowy między wykonawcą i inwestorem można odstąpić, gdy wykonawca zwleka z rozpoczęciem prac tak dlugo, że nie będzie w stanie ich zakończyć w umówionym czasie, albo też gdy budowa jest prowadzona wadliwie lub w sposób sprzeczny z umową. Można od niej odstąpić także wtedy, gdy po odebraniu prac ujawnią się istotne wady. Umowa z wykonawcą - gotowy wzór umowy. Co powinna zawierać umowa o roboty budowlane? Przed rozpoczęciem prac remontowych warto sporządzić umowę określającą zakres robót budowlanych oraz ich kosztorys. Jak podpisać umowę z wykonawcą: poradnik inwestora. O tym, że zawsze warto spisać umowę o roboty budowlane, nie trzeba już chyba przekonywać. W wypadku umowy z wykonawcą jest to niezbędne dla celów dowodowych. Bez umowy trudno będzie, udowodnić, za co odpowiada ekipa budowlana. Zadbaj o swoje prawa na budowie - spisz umowę z wykonawcą! Określone na podstawie umowy o roboty budowlane zasady współpracy pozwolą uniknąć wielu konfliktów na budowie, a ryzyko kar umownych pomoże zdyscyplinować fachowców. Dobrze sporządzona umowa na roboty budowlane jest ważnym elementem współpracy z wykonawcami. Często się ją jednak zaniedbuje. Podpisanie umowy z wykonawcą to pierwszy sprawdzian dla robotników – lepiej od razu zrezygnować z usług tych, którzy nie chcą tego zrobić, przekonując nas, że wystarczy się umówić. Poza tym, choć żadna umowa z wykonawcą nie zagwarantuje nam, że prace zostaną wykonane właściwie i w umówionym terminie, łatwiej z nią będzie walczyć o swoje prawa. Umowa z wykonawcą zawarta na piśmie powinna zawierać co najmniej kilka elementów - podpowiadamy jak podpisać umowę i poniżej do pobrania za darmo - gotowy wzór umowy budowlanej z wykonawcą. Umowa o roboty budowlane - lepsza na piśmie Umowa ustna jest wprawdzie ważna, ale w razie sporu nie będzie można udowodnić w sądzie jej zawarcia i treści. Sąd nie będzie mógł przesłuchać stron ani świadków, jeśli wykonawca się na to nie zgodzi, a nie zgodzi się na pewno, jeśli zeznania takie byłyby dla niego niekorzystne. Nawet jeśli ktoś zapomni o umowie, to powinien przynajmniej gromadzić rachunki. Takie dokumenty uprawdopodabniają fakt zawarcia umowy i dają szansę na dochodzenie roszczeń przed sądem, ale czy uda nam się udowodnić, do czego tak naprawdę zobowiązał się wykonawca albo ile i kiedy mieliśmy mu zapłacić? Zdecydowanie bardziej skomplikowane będzie udowodnienie odpowiedzialności wykonawcy, zakresu umowy, a nawet tego, że została ona zawarta – jeśli dla wykonawcy będzie to niewygodne, wystarczy, że nie zgodzi się w sądzie na przesłuchanie świadków. Poza tym, jeżeli prace zostały wykonane wadliwie, brak umowy pisemnej utrudnia lub wręcz uniemożliwia wyegzekwowanie praw z rękojmi. Zgodnie z art. 648 Kodeksu cywilnego umowa o roboty budowlane – oraz wszelkie wprowadzone do niej zmiany w formie aneksu – powinna być zawarta na piśmie, w celach dowodowych. W przypadku zawarcia umowy ustnej – choć również jest ona ważna – o wiele trudniej będzie nam dochodzić swoich praw w sądzie, np. gdy wykonawca nie dopełni swoich obowiązków. Nie można bowiem udowadniać jej zawarcia przy pomocy świadków, jeśli druga strona nie zgodzi się na taki dowód. Umowa sporządzona na piśmie jest dokumentem, który potwierdza istnienie zobowiązania oraz określa, do czego strony się zobowiązały. W razie sporu może ułatwić wyegzekwowanie wykonania świadczenia. Umowa z wykonawcą - kary dla niesolidnych W umowie warto określić kary, jakie poniesie wykonawca w razie niewykonania umowy w terminie. Wykonawca może również się domagać ustanowienia kary dla klienta za nieterminowe wywiązywanie się z płatności. Kary umowne powinny być na tyle dotkliwe, aby skutecznie zabezpieczały wykonanie umowy. Może to być na przykład 0,2% wartości zamówienia za każdy dzień zwłoki. Zazwyczaj określenie kary umownej w umowie skutecznie dyscyplinuje wykonawcę do należytego wykonania pracy. Przydaje się zwłaszcza wtedy, gdy opóźnia on roboty – w takim przypadku bez kary umownej inwestor nie mógłby zastosować sankcji. Z kolei wykonawca zawsze może naliczyć ustawowe odsetki w razie opóźnienia w płatnościach. Pamiętajmy jednak, że jeśli z powodu nienależytego wykonania zobowiązania poniesiemy szkody wyższe od zastrzeżonych kar umownych (na przykład w związku z przedłużającymi się pracami będziemy musieli przez dłuższy czas płacić za wynajmowanie mieszkania), to żądanie pełnego odszkodowania będzie dopuszczalne tylko wtedy, jeśli zastrzeżemy taką możliwość w umowie. Dlatego warto zapisać w umowie, że zamawiającemu przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę umowną. Ważne więc, żeby w umowie została zapisana kara umowna – na tyle dolegliwa, by mobilizowała wykonawcę do terminowości. Może ona być określona jako konkretna kwota lub pewien procent wynagrodzenia, np. za każdy dzień zwłoki w stosunku do harmonogramu. Zdarza się, że wykonawca zgadza się na ustanowienie takiej kary, pod warunkiem że nie przekroczy ona 5-7% jego wynagrodzenia. Nie zgadzajmy się na taki zapis – wówczas nie odczuje on szczególnie finansowych konsekwencji nawet kilkumiesięcznych opóźnień na budowie. Kara umowna to jeszcze nie wszystko – zastrzeżmy w umowie, że postanowienie o takiej karze nie wyklucza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeśli umieścimy taki zapis, w przypadku gdy wskutek niewywiązania się wykonawcy ze zobowiązań poniesiemy szkody, możemy się domagać ich naprawy niezależnie od kar umownych. Przeczytaj też: Wykonawca nie wykonał robót w terminie lub źle je wykonał: co zrobić? Aby skutecznie dochodzić kar umownych lub odszkodowania, trzeba precyzyjnie określić w umowie, kiedy wykonawca ma rozpocząć budowę i kiedy ją zakończyć. W przeciwnym razie nie będziemy w stanie wykazać, że wykonawca się spóźnia. Dobra umowa nie jest wprawdzie stuprocentową gwarancją bezpieczeństwa dla inwestora, ale w razie sporu może pomóc w wyegzekwowaniu należnych świadczeń lub odszkodowania. Ponadto jeśli klient domaga się spisania umowy i wie, co powinno się w niej znaleźć, jest to sygnał dla wykonawcy, że takiego klienta lepiej nie oszukiwać. Co podać w umowie z wykonawcą W umowie o roboty budowlane należy koniecznie podać: datę i miejsce jej zawarcia, imiona i nazwiska (lub nazwę firmy) oraz adresy stron, a także wskazanie podstawy działalności wykonawcy (numer wpisu w ewidencji działalności gospodarczej itp.), zakres powierzonych prac, termin ich wykonania (rozpoczęcia i zakończenia), wynagrodzenie. Oznaczenie stron umowy o roboty budowlane Trzeba wskazać, kto zawiera umowę. Inwestor powinien podać swoje imię, nazwisko, adres oraz PESEL, wykonawca zaś nazwę swojej firmy, jej adres oraz numer wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego – jeśli to spółka prawa handlowego – lub do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli wykonawca jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą. Zanim podpiszemy umowę z wykonawcą, zażądajmy od fachowca przedstawienia zaświadczenia o wpisie w odpowiednim rejestrze. Potwierdza ono, że firma działa legalnie. Na jego podstawie dowiemy się również, kto jest uprawniony do jej reprezentowania. Umowa z wykonawcą - jaki zakres robót budowlanych Określając w umowie dokładny zakres powierzonych prac, trzeba też koniecznie określić rodzaj materiałów budowlanych, łącznie z podaniem ich klasy lub gatunku. Można to zrobić w formie aneksu do umowy. Jeśli operujemy pojęciem na przykład stanu surowego (zamkniętego lub otwartego) czy domu pod klucz, trzeba dokładnie opisać, co się pod nimi kryje. Pojęcia te są zazwyczaj różnie rozumiane przez wykonawcę i inwestora, a nie ma żadnych prawnych definicji, które w razie sporu pozwalałyby rozstrzygnąć, kto ma rację. Najczęściej wykonawca uważa, że wykonał już zamówione prace, podczas gdy inwestor oczekuje dokończenia robót. W razie wątpliwości i braku odpowiednich zapisów w umowie uważa się, że wykonawca zobowiązał się do wykonania wszystkich prac objętych projektem budowlanym. Jeśli wykonawca podejmuje się kierowania budową, wymaga to również zapisania w umowie o roboty budowlane lub spisania odrębnej umowy zlecenia. Przedmiot umowy z wykonawcą W umowie o roboty budowlane należy dokładnie opisać, co ma zrobić wykonawca. W przypadku umowy z dekarzem nie wystarczy zapis, że ma on np. pokryć dach. Szczegółowy wykaz prac powinien obejmować: wstępne krycie, sztywne poszycie (jeśli jest), kontrłaty, łaty, obróbki blacharskie, orynnowanie i ułożenie pokrycia, a także ewentualne roboty dodatkowe: np. montaż okien połaciowych czy ocieplenie poddasza. Pamiętaj również, by opisać, co oznaczają poszczególne terminy, opierając się na kosztorysie, wskaż też rodzaj materiałów, jakie mają być użyte do wykonania danej pracy. Jeśli zmieniasz zakres prac lub rodzaj użytych materiałów, informacja o tym powinna się także znaleźć w umowie – w formie aneksu. Umowa z wykonawcą - kto dostarcza materiały budowlane? W umowie z wykonawcą warto określić, kto i kiedy ma dostarczyć materiał. Jeśli zakupy powierzymy wykonawcy, z pewnością zażąda on zaliczki na materiały i doliczy coś jeszcze za transport i fatygę. Klient powinien mieć jednak wpływ na to, co i za ile będzie kupowane. Można się więc umówić z wykonawcą, że będzie nas informował o terminie dostawy materiałów. Będziemy wtedy mogli uczestniczyć w odbiorze towaru i natychmiast zgłaszać dostrzeżone wady. Może też to robić zatrudniony przez nas inspektor nadzoru inwestorskiego. Zakup materiałów warto zlecić wykonawcy – pod warunkiem że mamy kosztorys dokładnie wyliczający ilość niezbędnych materiałów. Opierając się na jego zapisach, będziemy mogli kontrolować, czy wykonawca zbyt swobodnie nie wydaje pieniędzy. Oczywiście fachowcy mogą twierdzić, że materiały były uszkodzone i musieli ich kupić więcej. To jednak również można sprawdzić – produkt z wadą podlega reklamacji, która powinna być udokumentowana. Warto też wiedzieć, że zgodnie z przepisami wykonawca, który sam dostarcza materiały, ponosi ryzyko ewentualnych szkód wynikłych z ich wadliwości. Wykonawca jako profesjonalista powinien na wstępie ocenić jakość dostarczonego materiału, a w razie zauważenia wad sam powinien składać reklamacje u sprzedawcy lub producenta i doprowadzić do wymiany towaru. Jeśli jednak będzie dokonywał zakupów w imieniu inwestora, na którego będą wystawiane rachunki, to prawa i obowiązki związane z reklamowaniem wadliwego towaru spadną na osobę, na którą wystawiono rachunek. Po zakończeniu budowy nie zapominajmy upomnieć się u wykonawcy o przekazanie nam dokumentów gwarancyjnych na zakupione materiały. Umowa z wykonawcą - termin rozpoczęcia prac i ich zakończenia Można go określić datami bądź liczbą miesięcy od chwili podpisania umowy. Być może wykonawca zechce wprowadzić do umowy o roboty budowlane zapis o możliwości opóźnienia prac w przypadku niekorzystnych warunków pogodowych. Nie warto się na to godzić, ponieważ w naszym klimacie prawdopodobieństwo obfitego deszczu czy silnego mrozu jest więcej niż duże. Podczas ustalania warunków umowy o roboty budowlane wykonawca powinien wziąć pod uwagę realny termin wykonania robót. Dobrą praktyką jest dołączenie do umowy, oprócz terminów rozpoczęcia i zakończenia prac, szczegółowego harmonogramu, w którym zawarte są terminy: przekazania terenu budowy, odbiorów, w szczególności częściowych, czy zapłaty wynagrodzenia. Wynagrodzenie wykonawcy Ustala się je na dwa sposoby: ryczałtowo – czyli jako z góry określoną kwotę za całość prac, najlepiej na podstawie kosztorysu – lub kosztorysowo (obmiarowo), czyli zestawiając planowane prace i przewidywane koszty. Wynagrodzenie płacone ryczałtowo oznacza, że wykonawca nie będzie mógł podwyższyć jego kwoty, chyba że zdecydujemy się na wykonanie dodatkowych robót nieobjętych umową. W takim przypadku również zamawiający nie może żądać obniżenia ryczałtu, nawet gdy okaże się, iż rozmiar oraz koszty prac są mniejsze od przewidywanych. Przeczytaj też: Rozliczenie robót budowlanych: ryczałt czy kosztorys? W umowie należy także zapisać, czy podajemy wynagrodzenie brutto, czy netto. Jeżeli zaś chodzi o wynagrodzenie kosztorysowe, jego ostateczna wysokość jest znana dopiero po zakończeniu robót, warto jednak określić w umowie jego górną granicę. W takiej sytuacji wynagrodzenie wykonawcy nie będzie mogło przekroczyć ustalonej kwoty, nawet jeśli koszty robót będą w rzeczywistości większe. Zdarza się, że wynagrodzenie określa się w sposób łączony. Ustala się wspólnie kwotę ryczałtową obejmującą prace wyszczególnione w umowie z zastrzeżeniem, że wszelkie dodatkowe roboty będą rozliczane na podstawie kosztorysu powykonawczego. Najkorzystniej jest ustalać płatności etapami i dokonywać ich po realizacji i odbiorze poszczególnych prac (etapów) przez kierownika budowy. Odpowiedni wpis w dzienniku budowy może być podstawą do wypłacenia ustalonej wcześniej kwoty za realizację danego etapu. Umowa z wykonawcą - gwarancja Nie jest to obowiązkowa, ale rzetelny wykonawca nie będzie się od niej uchylał. Oświadczenie o udzieleniu gwarancji powinno określać czas, przez jaki ma ona obowiązywać, oraz zakres napraw, jakich dokonać ma wykonawca w razie wystąpienia usterek. Najkorzystniejsze dla inwestora jest udzielenie gwarancji na czas dłuższy, niż wynosi okres rękojmi. W przypadku budynków rękojmia wynosi 3 lata, jeśli zaś chodzi o inne roboty – jedynie rok. Dobry dekarz udziela 3-letniej gwarancji na dach, ale nie są rzadkością gwarancje udzielane na dłużej. Zobacz projekty gotowe Muratora: Domy do realizacji etapami Domy na dobry początek Przytulna sypialnia - wnętrza domów z Kolekcji Muratora Domy z garażem jednostanowiskowym Umowa z wykonawcą na roboty budowlane Przydatne paragrafy podczas podpisywania umowy z wykonawcą Wykonawcy często proponują własne wzory umów o roboty budowlane. Oczywiście trzeba je dokładnie przeanalizować, a najlepiej – jeśli jest taka możliwość – skonsultować się ze znajomym prawnikiem. Zdarza się bowiem, że takie umowy są specyficznie skonstruowane – tak, żeby zabezpieczyć tylko interesy wykonawcy, nie zaś inwestora. Pamiętaj też, że każdą umowę można negocjować, a jedynym wyznacznikiem (i ograniczeniem) jej treści są przepisy Kodeksu cywilnego: artykuły od 647 do 658. Podczas budowy pomocne mogą się okazać również przepisy Prawa budowlanego. Skuteczne dochodzenie swoich praw Niestety nawet najlepiej przygotowana umowa nie zagwarantuje nam, że budowa będzie przebiegać bez zarzutu. Gdy wykonawca uparcie nie wywiązuje się z zapisanych w niej obowiązków, domagajmy się od niego spełnienia postanowień umowy. Jeśli jest to dla nas niekorzystne – np. gdy znaczne opóźnienie robót burzy harmonogram finansowy budowy, w grę wchodzi zapłata odszkodowania za straty, której zasady określa Kodeks cywilny. Jeżeli wykonawca wezwany do zmiany sposobu prowadzenia robót nie reaguje, inwestor może też odstąpić od umowy z nim i powierzyć prace nowemu wykonawcy na koszt i ryzyko poprzedniego. Obie strony mogą również skierować sprawę do sądu, jeżeli kontrahent nie reaguje na próby rozwiązania problemu, jest to jednak dość kłopotliwe, bo takie sprawy zazwyczaj ciągną się latami. Właściwy jest tu sąd miejsca zamieszkania (lub siedziby) pozwanego: rejonowy – gdy wartość roszczenia nie przekracza 75 tys. zł, okręgowy – powyżej 75 tys. zł. Wnosząc pozew, uiszcza się opłatę – w przypadku umowy o roboty budowlane wynosi ona 5% wartości sporu lub przedmiotu zaskarżenia, ale nie mniej niż 30 zł i nie więcej niż 100 tys. zł. Umowa z wykonawcą - gotowy wzór umowy Spisanie umowy (np. umowy o dzieło) z wykonawcą, w razie sporu ułatwi dochodzenie roszczeń. Wzór umowy o dzieło W dniu ……………… w ……………… pomiędzy ……………… zamieszkałym w ………………, ul. ………………, zwanym w dalszej treści umowy Zamawiającym, a ……………… z siedzibą w ……………, ul. ………………, zwanym dalej Wykonawcą, reprezentowanym przez ……………… została zawarta umowa o następującej treści: § 1 Zamawiający zleca a Wykonawca zobowiązuje się wykonać dzieło polegające na ……………… § 2 1. Wykonawcy zostaną wydane następujące materiały niezbędne do wykonania dzieła: ……………… 2. Wymienione materiały zostaną wydane do dnia ……………… 3. Wykonawca po zakończeniu dzieła zobowiązany jest rozliczyć się z otrzymanych materiałów oraz zwrócić te, których nie zużył do wykończenia dzieła, najpóźniej w dniu przyjęcia dzieła przez Zamawiającego. § 3 1. Rozpoczęcie wykonania dzieła nastąpi dnia ………………, natomiast ukończenie dzieła nastąpi dnia ………………. 2. Odbiór nastąpi na podstawie protokołu przekazania spisanego w obecności przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. § 4 Wykonawca ma prawo powierzyć wykonanie dzieła innej osobie. W takim przypadku jest on odpowiedzialny za jej działania jak za własne. § 5 1. Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie za dzieło w wysokości ……………… zł, słownie ……………… złotych. 2. W dniu podpisania umowy Zamawiający wpłaca Wykonawcy zadatek w wysokości ……………… zł, słownie ……………… złotych, a Wykonawca kwituje odbiór wymienionej kwoty. 3. Pozostała część wynagrodzenia zostanie wypłacona w dniu odbioru dzieła i rozliczenia się z powierzonych materiałów. 4. W przypadku stwierdzenia w dniu odbioru dzieła widocznych usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wstrzymania się z zapłatą ……………… % kwoty wymienionej w § 5 pkt. 1 do dnia usunięcia wad przez Wykonawcę. § 6 1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonane dzieło na okres ………………. 2. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad na koszt własny w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o ich ujawnieniu. § 7 1. W razie zwłoki w wykonaniu dzieła Zamawiającemu przysługuje kara umowna w wysokości ……………… % wartości dzieła za każdy dzień zwłoki. 2. W razie wystąpienia zwłoki w wykonaniu dzieła, Zamawiający może: a) wyznaczyć Wykonawcy dodatkowy termin wykonania dzieła z zachowaniem prawa do kary umownej, b) odstąpić od umowy, gdy zwłoka przekroczy okres ………………, oraz żądać kary umownej. § 8 Zamawiającemu przysługuje prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę umowną na zasadach ogólnych. § 9 Zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. § 10 W sprawach nie unormowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. § 11 Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Zamawiający Wykonawca
Uproszczone zaliczki, uprawnieni przedsiębiorcy wpłacają w tych samych terminach, w których zobowiązani są je uiszczać pozostali podatnicy opłacający od dochodu miesięczne zaliczki na podatek, czyli w terminie do dnia 20. każdego miesiąca następującego po miesiącu, za który wpłacana jest zaliczka.
Instytucja zaliczki nie została uregulowana wprost w kodeksie cywilnym, w przeciwieństwie do zadatku, który został wskazany w art. 394 Kodeksu cywilnego. Nie będę wypowiadała się w temacie różnicy pomiędzy zadatkiem, a zaliczką – ważnym jest, by w umowie zostało sprecyzowane jakie z tych świadczeń strony mają na myśli. Zaliczka ma tę funkcję w umowach, że jej uiszczenie przez Stronę czynności prawnej na rzecz (do rąk) drugiej strony – zostanie w chwili jej wpłaty zaliczona na poczet przyszłych świadczeń pomiędzy stronami. Nie jest konieczne zatem regulowanie w umowie w sposób szczegółowy zakresu wpłacanej zaliczki – musi zostać wskazana jej wysokość, znajdować się klauzula mówiąca o dokonanej wpłacie jako „zaliczce” oraz pokwitowanie przez stronę przyjmującą zaliczkę jej odbioru. Rzecz jasna głównie dla celów dowodowych. Co dzieje się z zaliczką wskazaną w tak „skąpy” sposób w umowie? Otóż, skoro zaliczka ma zostać zaliczona na poczet przyszłego świadczenia przy spełnieniu umowy – kwota pozostała do zapłaty jest pomniejszona o wartość wpłaconej zaliczki. Jeśli zaś umowa nie dojdzie do skutku – strona, która otrzymała zaliczkę, jest zobowiązana ją zwrócić w takiej wysokości, w jakiej ją otrzymała – bez konieczności zastrzegania obowiązku zwrotu w umowie. Zaliczka nie spełnia funkcji zabezpieczenia (niczym zadatek) wykonania zobowiązania, stanowi po prostu świadczenie strony – tyle, że spełnione w części. Tytułem przykładu, gdy strona zobowiązana na podstawie umowy przedwstępnej nie zawarła umowy przyrzeczonej z przyczyny, za którą ponosi odpowiedzialność, a strona uprawniona nie może (art. 390 § 2 lub nie chce dochodzić zawarcia umowy przyrzeczonej, aktualizuje się sankcja odszkodowawcza: odpowiedzialność strony zobowiązanej w granicach tzw. ujemnego interesu umowy (art. 390 § 1 Zatrzymanie w takim przypadku przez stronę uprawnioną otrzymanej zaliczki mogłoby wchodzić w grę jedynie w razie zastrzeżenia w umowie przedwstępnej stosownej klauzuli, o charakterze kary umownej lub wyraźnego wskazania, że wpłacona kwota to zadatek. W każdym innym wypadku kwota wypłaconych zaliczek powinna być uznana ze względu na nieosiągnięcie zamierzonego ich celu za świadczenie nienależne (zgodnie z art. 410 § 2 Wówczas powinno ono zostać zwrócone w pełnym zakresie, bez możliwości ograniczenia jego wysokości. Jak wyjaśniono w literaturze przedmiotu (por. także wyrok Sądu Najwyższego z dnia 30 stycznia 2004 r. I CK 129/2003 LexPolonica nr 2082440), mimo iż w tego rodzaju przypadkach świadczenie staje się nienależne dopiero z chwilą, w której ostatecznie okaże się, że zamierzony jego cel nie został osiągnięty, wzbogacony powinien się liczyć z obowiązkiem jego zwrotu już od chwili, w której je otrzymał. Ten, kto otrzymał zaliczkę, wie, że zobowiązanie, do którego wykonania ono zmierza, jeszcze nie powstało.Zaliczki na PIT w 2023 roku - przedsiębiorcy. Nowe zasady dotyczące stosowania kwoty wolnej w trakcie roku dotyczą (od 2023 roku) także przedsiębiorców, którzy uzyskują (oprócz przychodów z działalności gospodarczej) również inne przychody opodatkowane według skali (z pracy na etacie, z emerytury/renty).9. Potwierdzeniem przyjęcia przedmiotu umowy jest protokół odbioru sporządzony na dzień ustawienia i montażu mebli, a w przypadku gdy przy odbiorze stwierdzono braki lub wady na dzień uzupełnienia braków lub usunięcia wad. 10. Na każde żądanie Zamawiającego, Wykonawca jest zobowiązany okazać w stosunku do Wpłacona zaliczka stanowi pewnego rodzaju zabezpieczenie przed wycofaniem się kontrahenta z zawartej umowy, chociaż nie daje 100% gwarancji. Jeżeli dojdzie do sytuacji, że klient rezygnuje ze zlecenia i wycofuje się z umowy to konieczne jest wykonanie odpowiednich korekt zarówno po stronie sprzedawcy jak i kupującego. Poszczególne kwestie najlepiej ustalić na piśmie (np. w umowie o dzieło). Zaliczka na poczet wynagrodzenia. Wykonawca z reguły wymaga wpłacenia zaliczki na poczet wynagrodzenia za wykonanie mebli kuchennych. Zaliczka jest przeznaczana na zakup materiałów i nie powinna wynosić więcej niż 30% całej kwoty do zapłaty.
Zamawiający zleca, a Wykonawca przyjmuje do wykonanie usługę przygotowania projektu, wykonania i dostawy zestawu mebli biurowych opisanych w załączniku Nr 1 do Umowy wraz z ich zmontowaniem w siedzibie Zarządu Mienia Skarbu Państwa ul. Prosta 69 w Warszawie. § 2. Termin realizacji zamówienia ustala się na 28 dni od daty podpisania umowy.
Szukam wzoru podania o przeniesienia się na inną placówke i wze, Na podstawie art. Table of Contents: Wzór podania o przeniesienie na inne stanowisko pracy. Wzór podania o przeniesienie do innej placówki. Jak napisać podanie o przeniesienie. Jak napisać podanie o przeniesienie do innego oddziału. Najnowsze pliki. Ostatnio wyszukiwane
- Ε ሄдрաхы
- Թу сዦψ էνощи ուቄիρէлխ
- Եтрε գосриվεκ чθ ዘигሹш
- Фи уτωтυգէጀի
- ሳкኸжеጵ ሏրуջатиπևφ аф
- Δеца еሗ и
1. Wykonaniu, dostawie i montażu mebli biurowych. 2. Ustawieniu mebli we wskazanych pomieszczeniach biurowych. § 3 Wykonawca zobowiązany jest do wykonania przedmiotu zamówienia z należytą starannością mając na uwadze interes Zamawiającego, obowiązujące przepisy i normy techniczne oraz postanowienia niniejszej umowy. § 4
okoliczności jakie mogą mieć wpływ wykonanie robót i uwzględnił je w wynagrodzeniu zawartym w przedłożonej ofercie. 3. Wykonawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za właściwe wykonanie robót, zapewnienie warunków bezpieczeństwa oraz za metody organizacyjno-techniczne stosowane na terenie prowadzonych prac.
Rachunek do umowy zlecenia/o dzieło (od 2022 roku) Od 1 lipca 2022 roku obowiązuje nowy wzór formularza rachunku do umowy zlecenia/ o dzieło. Zmiana była konieczna ze względu na wprowadzenie tzw. niskich podatków, czyli obniżeniem stawki PIT z 17% do 12%. Przy okazji uchylono art. 53a updof, czyli zlikwidowano konieczność podwójnego AkX9.